Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en enkeltperson. Dette kan være navn, bosted, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, eller en kombinasjon av disse, som gjør det mulig å fastsette hvilken person som befinner seg bak opplysningene.
Behandling av våre kunders personopplysninger
Er du kunde lagrer og behandler vi personopplysninger dersom det foreligger en grunn (formål) og et behandlingsgrunnlag for dette.
I vårt CRM levert av Microsoft Dynamics 365 lagrer og behandler vi personopplysninger som navn på kontaktperson, e-postadresse og telefonnummer med formål og behandlingsgrunnlaget å levere produkter og tjenester etter avtale.
For kunder med større prosjekter benytter vi prosjektverktøy fra Atlassian, samt Apollo ved fakturering.
Det vil bli lagret og behandlet personopplysninger hos tredjeleverandør med formål og behandlingsgrunnlag for å levere og drifte kundens produkter og tjenester. Mer utfyllende informasjon blir opplyst ved avtaleinngåelse under «Spesifikke Avtalevilkår» og «Databehandleravtale» i avtalevilkårene som finnes her. Følgende er våre tredjeparter;
Nettsider – Mono Solutions, Umbraco, WordPress.
Annonsering – Google, Microsoft Advertising, Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat og Delta Projects.
Med formål om å få tilbakemelding på leveranser og kundeforhold gjennomfører vi kundeundersøkelser via SurveyMonkey med legitim interesse som behandlingsgrunnlag.
For kunder som har samtykket til nyhetsbrev til vi sende dette via MailChimp med formål om informasjon om nåværende og potensielle produkter og tjenester. Dersom vi anser det meget nødvendig å sende ut felles informasjon til våre kunder vil vi benytte ett av behandlingsgrunnlagene legitime interesse eller å levere et produkt eller tjeneste etter avtale.
Når du kontakter oss via e-post, nettsiden eller via telefon vil vi lagre kontaktinformasjon, type henvendelse, tidspunkt for denne, relevante notater, samt informasjon om henvendelsens utfall. Formålet er å kunne utøve god kundebehandling ved å ha mulighet til å henvise til tidligere dialoger og informasjon. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er vår legitime interesse i å følge opp henvendelser.
Når du booker et møte med en av våre rådgivere eller teknisk analyse av din nettside vil vi samle inn kontaktinformasjon, informasjon om din bedrift og din nettside. Formålet er å danne et grunnlag for rådgivning og analyse og behandlingsgrunnlaget er å levere rådgivning etter avtale. Informasjonen vil ikke benyttes til andre formål om ikke annet avtales med deg.
Vi plasserer cookies («informasjonskapsler») på våre nettsider. Mer om vår bruk av cookies kan du lese lenger ned på siden.
Dine rettigheter
Du har flere rettigheter som følge av personopplysningsloven. En oversikt over disse følger under. Ta kontakt med oss dersom du ønsker å benytte deg av dine rettigheter.
Du har rett på innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
Dersom personopplysningene vi har om deg er feil, har du rett til å få rettet opp disse. Vi vil gjøre dette så snart vi er gjort oppmerksom på eventuelle feilaktige opplysninger. Kontakt oss dersom du ønsker å oppdatere personopplysninger vi har lagret om deg.
I henhold til personvernloven skal en virksomhet kun behandle personopplysninger som er nødvendig for at den skal få levert de tjenestene kundeforholdet omfatter. Vi behandler og beholder derfor kun opplysninger vi har et behandlingsgrunnlag for, samt informasjon vi er pålagt å beholde etter norsk lov.
I noen tilfeller vil du kunne få utlevert personopplysninger du har oppgitt til oss, og få disse overført i et maskinlesbart format til en konkurrent av oss. Dersom det er teknisk mulig, vil vi overføre opplysningene direkte til det aktuelle firmaet.
Dersom du er uenig i måten vi behandler dine personopplysninger på, håper vi at du tar kontakt med oss. Så langt det er mulig vil vi forsøke å imøtekomme dine ønsker knyttet til ditt personvern. Dersom vi ikke klarer å finne en løsning, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet.
Vær oppmerksom på at det er mange begrensninger i rettighetene over, og det må derfor gjøres en konkret vurdering av hver forespørsel. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og senest innen én måned.
Personopplysningsloven stiller den som behandler personopplysningene dine ansvarlig for å ivareta ditt personvern, samt gjennomføre sikringstiltak om nødvendig. Vi benytter tiltak som adgangskontroll og annen teknisk sikkerhetsstruktur for at dine opplysninger oppbevares og behandles trygt.
I de tilfeller vi har valgt å benytte oss av en ekstern leverandør, som ved fysisk lagring av data, analyseverktøy og leverandør produkter og tjenester, er det inngått databehandleravtaler. Dette sikrer at personopplysningene blir behandlet etter det formålet vi har avtalt og at oppbevaring, bruk, utlevering og sletting av persondata skjer etter avtale.
Vi beholder kun lagrede personopplysninger så lenge formålet og behandlingsgrunnlaget foreligger. I tilfeller der vi er pålagt å lagre opplysninger ved lov, vil vi beholde disse så lenge lovverket tilsier. Vi vil også beholde informasjon ved særlige tilfeller, for eksempel ved klager og krav rettet mot eller utstedt av oss.
Den siste versjonen av vår personvernerklæring vil alltid ligge tilgjengelig våre nettsider. Ved betydelige endringer i avtale- eller brukervilkår vil vi informere om dette og/eller innhente nytt samtykke i de tilfeller der vi ønsker å bruke dine personopplysninger til formål utover det du allerede har samtykket til.
Kontakt
Det er leder for det respektive selskap som står ansvarlig for forsvarlig behandling av dine personopplysninger.
Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss vedrørende innsyn, retting eller sletting av dine opplysninger kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema eller via post; Idium 1881 AS v/Personvern, Postboks 382 Sentrum, 0102 Oslo.
Ved slike henvendelser vil du måtte identifisere deg, slik at vi kan sikre rettmessig utlevering av dine personopplysninger. Vi vil svare deg så raskt som mulig og senest innen den lovfestede tidsfristen på 30 dager.