Forbedringer i Idium Chat
Vi har nettopp lagt til noen nye funksjoner i Idium Chat som vi gjerne vil fortelle om.
Proaktiv Chat
Idium Chat har nå støtte for proaktiv chat. Chatvinduer kan settes opp så de automatisk dukker opp etter at brukeren har vært inaktiv på en side etter en viss tid. Et lydvarsel kan også spilles av når chatvinduet vises.
- Proaktiv chat er en fin måte å øke oppmerksomheten rundt chatvinduet på. Markedsundersøkelser viser at besøkende responderer bedre på proaktiv chat, og det er en super måte å øke konverteringsraten på
- For å skru på proaktiv chat går du til Oppsett -> Tilpass chatvinduer -> Proaktiv chat
- Proaktiv chat er tilgjengelig i Enterprise-pakken
Enkel filutsendelse
- Du har lenge kunnet sende besøkende til en ny side med Idium Chat. Nå kan du også sende filer på en enkel måte, rett fra chatvinduet.
Felles filarkiv
- Vi anbefaler i utgangspunktet at alle kundebehandlere bruker sitt eget bilde i Idium Chat. Hvis man likevel ønsker et generisk bilde, kan du nå velge blant en rekkestandardbilder. I tillegg har vi nå lagt inn et felles filarkiv, slik at det blir lettere å administrere bildene
- Idium Chat er nå litt smartere når besøkende kommer via en mobiltelefon eller iPad. Chatvinduet vises da automatisk i minimert form, som medfører en bedrechatopplevelse på små skjermer
Vi har også lagt til noen andre kjekke funksjoner
- Standardsvar kan nå også sende den besøkende til en ny side
- Kryss i Chatvinduet for å skjule det
Som alltid er vi lydhøre for nye forslag til funksjoner dere savner. Ta gjerne kontakt med produksjef Espen Børsum på espenb@idium.no!